Dompet Dhuafa Raih Penghargaan EXCELLENT pada Indonesia Customer Experience & Digital Customer Engagement 2024

Etika juga menekankan pentingnya inovasi digital dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Dompet Dhuafa terus berupaya memanfaatkan teknologi untuk mempermudah proses donasi, meningkatkan transparansi pengelolaan dana, serta memperluas jangkauan program-program sosial.

Perubahan akan kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus terjadi, menyebabkan medan persaingan antar merek makin beragam. Tidak hanya harga dan kualitas, merebut hati pelanggan kini banyak dilakukan dengan cara menawarkan “pengalaman berbintang” dalam mendapatkan atau menikmati suatu produk dan layanan. Pengalaman pelanggan (customer experience) hingga saat ini terus menjadi kunci dalam memenangkan persaingan merek yang semakin kompleks.

Jenama-jenama yang mendapatkan penghargaan ini telah berhasil memberikan pengalaman yang positif kepada para pelanggannya. Penyelenggara Indonesia Customer Experience & Digital Customer Engagement 2024 juga bertujuan untuk memberikan feedback, sekaligus apresiasi kepada jenama-jenama yang tanpa henti berkreasi dalam menaklukkan gelombang harapan dan tuntutan pelanggan yang terus menantang.(chm)