Platform MarTech Terkemuka Perluas Siap Ekspansi ke Indonesia, Ini Alasannya

Hetarth Patel, Vice President of Growth Markets (MEA, Americas, APAC), WebEngage menekankan pentingnya Indonesia dan Asia Pasifik sebagai pasar kunci bagi perusahaan, mengingat meningkatnya permintaan akan solusi interaksi pelanggan yang dipicu oleh ekonomi digital yang dinamis di wilayah ini. 

“Dalam kondisi pasar yang kompetitif saat ini, pelaku bisnis semakin menyadari pentingnya interaksi pelanggan yang dipersonalisasi untuk mendorong loyalitas dan meningkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan/Customer Lifetime Value (CLV).  

Platform Data Pelanggan/Customer Data Platform (CDP) bertenaga AI kami, mesin personalisasi, dan rangkaian interaksi dengan konsisten telah memberikan peningkatan pendapatan dan margin bagi bisnis di pasar Asia Pasifik untuk mitra bisnis seperti PFI Mega Life, Unilever, Arabian Oud, dan PasarPolis. 

Kami bertujuan menjadi mitra platform pemasaran otomatis dan interaksi pelanggan yang paling diminati untuk pelaku bisnis di Asia Pasifik pada tahun 2027. 

Kami juga membangun ekosistem mitra yang kuat seperti Global System Integrators, Consulting Houses, dan Digital Marketing Agencies di Indonesia, Malaysia, Vietnam, Thailand, dan Filipina,” ujar Patel.

Kondisi saat ini menunjukkan adanya kesenjangan signifikan dalam adopsi AI generatif di kalangan pelaku usaha, yang membatasi kemampuan mereka untuk menciptakan konten yang sangat personal dan melakukan eksperimen. 

“Tujuan kami adalah mengubah narasi itu. Dengan mengintegrasikan kemampuan AI kami yang telah terbukti untuk industri dan sub-industri tertentu, bisnis dapat meningkatkan kreativitas dan mencapai tingkat efisiensi yang baru,” tambah Patel.