Berikan Pelayanan yang Lebih Baik, PLN UP3 Sanggau Gelar Kegiatan Customer Intimacy

tvOnenews.com - PT PLN (Persero) UP3 Sanggau mengadakan kegiatan customer intimacy di Aula Hotel The Garden Palace Sanggau, Kalimantan Barat. Kegiatan ini mengangkat tema "Your Journey, Our Priority" yang bertujuan untuk mendekatkan diri dengan pelanggan, memperkuat hubungan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. 

Kegiatan ini merupakan bagian dari strategi PLN untuk menjaga kepercayaan pelanggan dan memberikan pelayanan yang lebih baik. Beberapa kegiatan yang dilakukan dalam acara customer intimacy PLN adalah menyapa pelanggan secara langsung, mengenalkan produk unggulan UP3 Sanggau yaitu, Sijantan (LiStrik Jualan Ayam terNak Tambah cuan), Praktis (Program Akuisisi Captive Sawit), Patten (Penyambungan-Akuisisi lisTrik Tambang Efisien aNdal), Lebih murah (Listrik Event Budaya festIval Hajatan murah) dan StarLing (Stan listRik KeliLing), memberikan edukasi tentang aplikasi PLN Mobile dan mendapatkan masukan dan saran dari pelanggan. 

Dalam kegiatan ini, disampaikan juga beberapa Pabrik dan PKS industri Kelapa Sawit yang sudah menandatangani Surat Perjanjian Jual Beli Tenaga Listrik (SPJBTL) diantaranya, PT Sintang Agro Mandiri, PT Bonti Permai Jayaraya, PT Bintang Permata Khatulistiwa, PT Makmur Prima Lestari, PT Permai Alam Raya dan PT Antam Tbk. 

General Manager PLN UID Kalbar, Joice Lanny Wantania mendukung kegiatan customer intimacy. Ia menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan bentuk apresiasi kepada pelanggan, serta untuk mendengarkan masukan dari pelanggan.

Manajer PLN UP3 Sanggau, Hendy Gita Wedhatama mengatakan bahwa Customer intimacy merupakan salah satu strategi PLN UP3 Sanggau untuk membangun dan mempertahankan kualitas layanan dan loyalitas kepada pelanggan.

"Hal ini merupakan langkah strategis PLN UP3 Sanggau dalam rangka mendukung program pemerintah dan mendorong pertumbuhan perusahaan untuk meningkatkan kapasitas produksi dan meningkatkan efisiensi dalam industri pelanggan PLN," katanya.

"Dan di tahun-tahun kedepan diharapkan semakin banyak Perusahaan-perusahaan beralih menggunakan listrik PLN, sehingga dapat menekan biaya operasi perusahaan tersebut,"tambahnya.

Sejalan dengan komitmen pemerintah dalam menghadapi tantangan global di sektor energi, diharapkan dengan kerjasama ini, PLN UP3 Sanggau terus melakukan percepatan migrasi/akusisi captive power untuk beralih menggunakan listrik PLN.

"Dan tetap berkomitmen untuk meningkatkan layanan dan kehandalan untuk mendukung peningkatan pertumbuhan ekonomi disektor bisnis dan industri kelapa sawit," ujarnya.

Mill Manager PT Sintang Agro Mandiri (PT SAM) Sutrisno menyampaikan kesan tentang bagaimana dari awal permohonan selaku calon pelanggan dengan cepat ditanggapi oleh tim PLN, sehingga terselesaikan rangkaian pekerjaan sampai dengan listrik PLN mensupply ke pabrik.

"Harapan kami selaku pelanggan agar kedepannya PLN selalu mempertahankan kualitas arus listrik dan pelayanan yang cepat. Kami selalu memberikan informasi jika ada pengembangan  program-program baru yang sekiranya dapat memberikan nilai manfaat bagi PLN dan PT SAM sendiri sebagai salah satu pelanggan PLN.(twh/chm)