Pustral UGM Sebut Indeks Kepuasan Pengguna KA Tertinggi dan Terendah Bus Selama Momen Nataru

Adapun, indeks kepuasan pengguna transportasi mencapai nilai 4,39 (88,28 persen dari skor maksimum) atau berada di kategori sangat puas. Indeks tertinggi dicapai pada aspek keamanan di sarana angkutan umum dengan nilai 4,6 (92,31 persen dari skor maksimum).

Sedangkan indeks terendah pada aspek sosialisasi keselamatan dengan nilai 4,2 (83,56 persen dari skor maksimum).

Di lokasi yang sama, Kepala Terminal Giwangan, Sigit Saryanto awalnya memperkirakan bahwa kepuasan terhadap moda transportasi bus nilainya di bawah 70 persen namun ternyata di atasnya.

Ditambah sekarang ini, menurutnya, bus bukan lagi menjadi moda transportasi alternatif melainkan pilihan. Sehingga perlu peran dari perusahaan otobus (PO) untuk mengetahui apa yang menjadi keinginan masyarakat. Sementara, pemerintah berperan dalam memberikan fasilitas di terminalnya.

"Dan saya menyadari ada kekurangan dan menjadi pekerjaan rumah untuk mengakomodir apa kemauan pengusaha maupun masyarakat," kata dia. (scp/buz)