Pegadaian Berjaya di The Best Indonesian Contact Center 2024, Borong 8 Penghargaan Platinum Sekaligus

Jakarta, tvOnenews.com - PT Pegadaian kembali menunjukkan kualitasnya di dunia pelayanan pelanggan dengan meraih delapan penghargaan sekaligus di ajang The Best Indonesian Contact Center 2024.

Penghargaan ini diberikan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) dalam acara Gala Awards Ceremony yang berlangsung di Jakarta pada Rabu, 11 September 2024.

Pegadaian berhasil membuktikan keunggulan inovasi teknologi dan pelayanan pelanggan mereka di tengah persaingan ketat dengan perusahaan besar lainnya.

Jika dirinci, Pegadaian memboyong 2 penghargaan dalam kategori Korporat, yaitu sebagai The Best Technology Innovation (Platinum) dan The Best Customer Experience (Gold).

Selain itu, Pegadaian juga memenangkan 6 penghargaan di kategori Individu, antara lain The Best Agent Inbound Publik Small (Gold), The Best Agent Digital Email Publik (Bronze), The Best Quality Assurance Small (Silver), The Best Team Leader Inbound Small (Silver), The Best Of The Best Agent Digital Small (Gold), dan The Best Agent Digital Chat Small (Bronze).

Chief of Transformation Office PT Pegadaian, Mulyono menyampaikan bahwa pencapaian ini menjadi sumber semangat baru bagi seluruh tim Pegadaian untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang semakin berkualitas.

Menurutnya, penghargaan ini merupakan pengakuan terhadap kinerja tim Contact Center Pegadaian yang setara dengan perusahaan-perusahaan besar lainnya, baik BUMN maupun swasta.