KAI Temukan Perhiasan hingga Uang Tunai Tertinggal di Kereta Senilai Rp11,4 Miliar

Jakarta, tvonenews.com - PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah mengamankan 7.237 barang pengguna kereta selama Januari hingga Oktober 2024. Tak tanggung-tanggung, nilainya mencapai Rp11,4 miliar.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, mengatakan, jumlah ini meningkat signifikan dibanding tahun sebelum dengan periode yang sama. Pada 2023, KAI mengamankan 5.434 barang penumpang dengan nilai mencapai Rp6,6 miliar.

Dari temuan tersebut, petugas menemukan barang-barang berharga seperti perhiasan hingga uang tunai. 

"Dari 7.237 barang yang ditemukan 3.151 di antaranya merupakan barang-barang berharga, seperti peralatan elektronik, perhiasan, dokumen penting, hingga uang tunai. Sebagian besar barang tersebut sudah berhasil kami kembalikan kepada pemiliknya, namun ada juga yang masih kami simpan karena pemiliknya belum mengambilnya," ujar Anne dalam keterangannya, Selasa (19/11/2024).

Anne menambahkan bahwa petugas di stasiun dan kereta api secara rutin mengingatkan para pelanggan untuk selalu menjaga barang bawaan mereka agar tidak tertinggal.

"Meski barang bawaan adalah tanggung jawab pelanggan, kami berusaha memberikan layanan terbaik dengan membantu mengamankan barang yang tertinggal baik di kereta maupun di stasiun. Kami ingin memastikan agar barang yang tertinggal dapat kembali ke pemiliknya dengan aman," jelas Anne.

Komitmen KAI dalam menyediakan layanan Lost and Found merupakan bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, khususnya dalam hal keamanan dan kenyamanan bagi pelanggan. 

Layanan ini menjadi prioritas dalam memastikan kepuasan pelanggan dan mendukung pengalaman perjalanan yang lebih baik.

Anne menyebut layanan ini memungkinkan pelanggan yang kehilangan barang di kereta api atau di stasiun untuk melapor kepada petugas atau melalui Contact Center KAI 121 agar dapat segera diambil langkah-langkah pengembalian barang.

Beberapa pengalaman positif pelanggan mengenai layanan Lost and Found KAI juga banyak dibagikan melalui media sosial. 

Salah satunya adalah unggahan akun Instagram @ithasashita yang menceritakan pengalaman adiknya yang kehilangan oleh-oleh di kereta.

"Adik saya pernah ketinggalan oleh-oleh saat ke Purwokerto. Setelah melapor ke petugas, barang tersebut dibawa kembali menggunakan kereta yang menuju Purwokerto. Alhamdulillah oleh-olehnya selamat sampai tujuan," ujar akun @ithasashita. (nba)