Digitalisasi Pelayanan PLN Persingkat Waktu Penanganan Gangguan Listrik Jadi 4 Menit

Digitalisasi tidak hanya berkaitan dengan penanganan gangguan, tetapi juga mengurangi kehilangan jaringan. Langkah-langkah operasional semacam ini menjadi bagian dari tahap awal transformasi yang menekankan optimalisasi internal tanpa menambah biaya.

PLN menekankan bahwa transformasi ini adalah langkah pertama menuju visi menjadi perusahaan listrik terdepan di Asia Tenggara. Perbaikan internal yang sistematis menjadi fondasi penting untuk mencapai standar kelas dunia.

Dengan sistem digital, PLN juga memperkuat perhatian pada aspek keselamatan dan keandalan layanan. Tindakan pencegahan seperti pemeliharaan jaringan menjadi lebih terjadwal dan terdokumentasi dengan baik, sehingga mengurangi potensi gangguan di masa mendatang.

"Kenapa frekuensinya menurun? Karena begitu petugas kami bisa kami optimalkan, nah kami tahu petugas kami sedang kosong, maka bisa kami gunakan untuk potong pohon," terang Darmawan.

Dia juga menyebutkan bahwa PLN melayani 92 juta pelanggan yang terdiri atas rumah tangga, pemerintah, bisnis, dan juga pelanggan industri.

"Untuk pelanggan rumah tangga 83 juta. Jadi 9 juta (pelanggan lainnya) itu adalah bisnis, pemerintah, dan juga industri," ucapnya. (ant/nsp)