Peneliti Bussinessfirst Nilai Rekomendasi Pansus Angket Haji DPR Tertolak Indeks Kepuasan Jemaah

“Kuota ini merupakan jumlah terbanyak sepanjang sejarah penyelenggaraan haji di Indonesia. Ini memang sebuah tantangan bagi Kementerian Agama (Kemenag) RI,” jelasnya.

Namun meski demikian, jemaah Haji 2024 merasa puas dengan pelayanan haji yang diselenggarakan oleh Kemenag. 

Hal ini kata Bayu terlihat dari Indeks Kepuasan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) 2024 mencapai 88,20 yang dimana masuk kategori sangat memuaskan. 

Sebagaimana disampaikan BPS pada Jumat (20/9/2024), urutan tertinggi ditempati oleh layanan transportasi bus shalawat dengan nilai indeks sebesar 91,61 (sangat memuaskan).

Sementara di urutan terendah ditempati layanan tenda dengan nilai indeks 76,10 yang masuk dalam kategori memuaskan. 

Jika dirinci menurut jenis layanan pada survei tersebut, sebagian besar jenis layanan haji rata-rata masuk ke dalam kategori sangat memuaskan dengan nilai indeks di atas 85.

Sementara dari sisi aspek layanan tenda dan konsumsi Armuzna (Arafah, Muzdalifah dan Mina) masuk kategori memuaskan dengan nilai indeks antara 75 hingga 85.