Alasan Kenapa Nomor Telkomsel Tiba-tiba Hangus dan Cara Mengatasinya

Jakarta, tvOnenews.com - Nomor yang hangus mengakibatkan pengguna tak bisa melakukan panggilan, mengirim pesan ke orang lain, serta mengisi ulang pulsa atau paket data. Alasan kenapa nomor Telkomsel hangus inilah penyebabnya.

Selain soal alasan kenapa nomor Telkomsel hangus, akan dijabarkan pula cara mengaktifkan kembali nomor Telkomsel tersebut. 

Pengguna yang mengalami masalah yang sama dapat menyimak artikel ini sampai selesai untuk mengetahui solusi yang bisa dilakukan.

Telkomsel memiliki ketentuan tentang masa aktif nomor telepon yang dipakai pelanggan. 

DIkutip dari situs Telkomsel, kenapa nomor Telkomsel hangus ialah pelanggan yang tak mengisi ulang ketika masa tenggang.

Masa tenggang adalah periode saat kartu atau nomor Telkomsel akan segera hangus jika pemilik tak segera mengisi ulang pulsa atau paket data untuk memperpanjang masa aktif nomor yang dipakai.

Pada masa tersebut, nomor pelanggan tak dapat melakukan panggilan atau mengirim pesan keluar, tetapi masih dapat mengakses Internet dengan sisa paket yang dimiliki. Telkomsel memberi masa tenggang selama 30 hari.

Jika sampai waktu tersebut berakhir pengguna belum mengisi pulsa, nomor telepon akan hangus atau expired. 

Nantinya, pengguna tak bisa lagi memakai nomor tersebut.

Meski begitu, Telkomsel memberikan layanan untuk mengaktifkan kembali nomor yang sudah hangus agar bisa diaktifkan kembali. Bagaimana caranya? Cek cara mengaktifkan nomor Telkomsel yang hangus pada pemaparan berikut.

Cara Mengaktifkan Nomor Telkomsel Hangus

Pelanggan bisa mengaktifkan nomor Telkomsel yang hangus dengan batas waktu tertentu. Mulai dari akhir masa tenggang sampai berakhirnya masa hangus. Setelah melewati masa tersebut, nomor akan memasuki masa Ready for Recycle.

Masa tersebut adalah masa saat kartu sim atau nomor telepon akan didaur ulang untuk diproduksi ulang dan dijual kembali. Dengan begitu, pelanggan tak bisa lagi memakai nomor tersebut. Cara aktivasi nomor Telkomsel hangus bisa mengikuti tiga metode berikut ini.

1. Kode Dial

Pengguna bisa menghubungi kode dial *888*89# dari nomor yang hangus. Sebelum itu, siapkan KTP dan KK yang didaftarkan pada nomor tersebut. Berikut rincinya yang bisa diikuti:

- Hubungi *888*89#.
- Pilih ‘Reaktivasi Kartu’.
- Ketuk ‘Setuju’ untuk menyetujui seluruh ketentuan yang ada.
- Masukkan nomor KT dan KK.

Pengguna akan mendapat pemberitahuan apakah nomor bisa aktif kembali atau tidak melalui SMS.

2. Telkomsel e-Care

Pengguna juga dapat mengaktifkan nomor hangus melalui layanan Telkomsel e-Care melalui media sosial Twitter atau Instagram. Siapkan juga KTP dan KK dan kartu SIM yang akan diaktifkan kembali. Selanjutnya, ikuti petunjuk di bawah ini.

- Hubungi customer service melalui fitur DM media sosial yang dipilih.
- Ketuk ‘reaktivasi prepaid’. Pengguna akan mendapat tautan untuk mengunggah foto KT, nomor KK, dan foto SIM fisik yang ingin direaktivasi.
- Pengguna akan masuk ke antrean panggilan video untuk proses validasi data.

3. GraPARI

Selanjutnya pengguna bisa datang langsung ke GraPari terdekat dengan membawa KTP, Kartu keluarga, kartu SIM yang hangus.

Reaktivasi nomor Telkomsel tak dipungut biaya alias gratis. Namun, pelanggan tetap dianjurkan untuk mengisi ulang pulsa atau paket data Internet minimal Rp10 ribu agar masa aktif bisa langsung diperpanjang. (ebs)