PLBN Motaain Capai Nilai Kepuasan Baik dari Masyarakat atas Berbagai Unsur Didasarkan Survei 2023

Catatan mengenai kunjungan wisata domestik juga tinggi, tercatat sampai bulan November mencapai 17.122 Orang.

“Persepsi publik atas pelayanan yang ada di PLBN Motaain perlu diukur, karena itu pada tahun 2023, Badan Nasional Pengelola Perbatasan melalui Deputi Bidang Pengelolaan Batas Wilayah Negara menyelenggarakan survei kepuasan publik.

Survei ini diambil setelah para pelintas menerima pelayanan di PLBN."

"Survei ini menghasilkan potret pengelolaan PLBN yang dalam skala tertentu sebagaimana diatur dalam Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi nomor 14 tahun 2017 tentang Penyusunan Pedoman Survei Kepuasan Masyarakat unit Pemyelenggara Pelayanan Publik."

"Penilaian masyarakat setelah menerima pelayanan di PLBN disimpulkan bahwa secara keseluruhan mutu pelayanan PLBN mendapatkan kategori B dalam skala 3,37 dari nilai maksimal 4 yaitu persepsi kinerja PLBN Baik,” tutur Robert Simbolon di Kebon Sirih, yang juga berkedudukan sebagai Deputi Bidang Pengelolaan Batas Wilayah Negara, BNPP. 

BNPP mensurvei 127 responden pelintas, diambil pada saat yang bersangkutan selesai menerima pelayanan PLBN Motaain terdiri dari 93 pelintas laki-laki dan 34 pelintas perempuan untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan PLBN tersebut pada 2023. 

Sementara itu, Budi Setyono, Asisten Deputi Pengelolaan Lintas Batas Negara mengungkapkan, “capaian persepsi yang baik dari masyarakat setelah dilakukan pendalaman pendapat pelintas setelah menerima pelayanan publik di PLBN terdiri dari 124 pelintas yang menerima pelayanan imigrasi, 33 orang yang menerima pelayanan bea dan cukai, 16 pelintas penerima pelayanan karantina kesehatan."