Jakarta, tvOnenews.com - Contact Center PT. PLN Persero, PLN 123 kembali mendapatkan pengakuan sebagai Contact Center berkelas dunia melalui ajang Contact Center World Asia Pasific Awards 2024 yang diadakan di Queensland, Australia pada 18 Juli 2024.
Jika tahun sebelumnya 2023 Contact Center PLN 123 berhasil meraih 8 penghargaan, yaitu: 7 Medali Gold dan 1 Medali Silver dalam kompetisi bergengsi yang diikuti peserta dari berbagai Negara, di Tahun 2024 ini PLN 123 Kembali membuktikan komitmentnya untuk terus memberikan pelayanan dan kontribusi terbaiknya dengan peningkatan pencapaian meraih 14 penghargaan yang terdiri dari 12 Medali Gold dan 2 Medali Silver.
Dalam ajang ini, untuk pertama kali nya Contact Center PLN 123 Mengikuti Katagori Individu. Hal ini menjadi bukti komitmen dan upaya CC PLN 123 dalam melayani sepenuh hati, memberi informasi bagi pelanggan dan Masyarakat.
Event tahunan ini menggerakan semangat para praktisi Contact Center terbaik untuk mununjukkan dan membagikan Best Practices dalam mengelola Contact Center. Terbukti dengan pencapaian pada Best Contact Center dari tahun 2021 sampai 2024 Medali GOLD.
Perolehan medali adalah sebuah bonus dari kompetisi ini, namun mendapatkan berbagai masukan ide-ide kreatif terkait strategi pengelolaan dan pengembangan contact center merupakan nilai plus dari ajang yang memiliki tujuan share, benchmark, learn & continuously improve. (ebs)
Load more