Wapres Gibran Buka Layanan Pengaduan Masyarakat, Ini Respon Menko Polkam

Jakarta, tvOnenews.com - Menteri Koordinator Bidang Politik dan Keamanan (Menko Polkam), Budi Gunawan angkat bicara soal layanan pengaduan masyarakat yang dibuat oleh Wakil Presiden RI, Gibran Rakabuming Raka.

Adapun kanal ini dapat diakses langsung dengan mendatangi Istana Wakil Presiden maupun melalui pesan WhatsApp.

Budi mengungkapkan bahwa layanan yang dibuat tersebut merupakan wewenang Gibran.

Sumber :

“Ya pak Wapres kan punya kewenangan dan kapasitas menerima pengaduan masyarakat,” kata Budi, di Gedung Menko Polkam, pada Senin (11/11/2024).

Sementara itu Budi mengungkapkan bahwa layanan tersebut juga ada di Kementerian maupun Lembaga lain yang tentu tujuannya juga untuk menangani masalah.

“Kementerian Lembaga yang lain, ada Inspektorat masing-masing itu juga tujuannya untuk menangani komplain di masing-masing Kementerian. Saya rasa semua sinergi dan saling mendukung ya, menguatkan,” ucap Budi.

Kemudian Budi menegaskan bahwa layanan yang dibuat Gibran dikarenakan beliau ingin mendengarkan masukan dam terjun secara langsung untuk menangani permasalahan yang terjadi.

“Beliau ingin mendengar langsung ya, keluhan-keluhan yang mungkin dari Kementerian ada yang belum respons, ada juga pelayanan kejadian yang belum baik, sehingga beliau langsung akan terjun menangani itu,” jelas Budi.

Dalam hal ini, Budi memberikan apresiasi terhadap langkah yang dilakukan oleh Gibran. Sebab nantinya permasalahan akan lebih cepat ditangani.

“Menurut saya bisa lebih bagus ya, lebih cepat respons nanti dari pemerintah,” tegasnya.

Sebelumnya diberitakan, Wakil Presiden (Wapres) Gibran Rakabuming Raka membuka kanal pengaduan masyarakat yang dapat diakses langsung dengan mendatangi Istana Wakil Presiden maupun pesan WhatsApp, mulai Senin (11/11/2024). 

Layanan yang diberi nama Lapor Mas Wapres itu diumumkan kepada publik melalui akun Instagram @gibran_rakabuming yang diunggah, Minggu (10/11/2024). 

"Mulai besok, saya akan membuka pengaduan dari masyarakat Indonesia secara terbuka untuk umum," katanya melalui keterangan foto. 

Wapres mempersilakan masyarakat yang berkepentingan melapor untuk datang secara langsung ke Istana Wakil Presiden, Jalan Kebon Sirih Nomor 14, Jakarta Pusat.

Layanan laporan di Istana Wakil Presiden dibuka pada Senin hingga Jumat, jam 08.00 hingga 14.00 WIB.

Selain itu, Wapres juga memfasilitasi laporan via WhatsApp di nomor 081117042207, sebagai alternatif laporan. 

"Saya juga membuka akses melalui WhatsApp yang nomornya ada di poster," katanya. (ars/aes)