Indeks Kepuasan Jemaah Haji Ditargetkan Capai 95 Persen

Dalam kesempatan itu, Faisal juga mengapresiasi proses perekrutan petugas haji tahun 2024.

Jika tahun sebelumnya jumlah pengaduan mencapai hingga ratusan, tahun 2024 ini, pihaknya tidak menerima satupun proses rekrutmen petugas haji 2024.

"Tahun lalu dalam proses rekrutmen petugas ada 115 pengaduan masyarakat. Alhamdulillah, tahun ini tidak ada satupun surat masuk,” ujar Faisal. 

“Ini menunjukkan, bahwa jika semua ingin melakukan yang terbaik. Kita inginkan petugas yang profesional dan kompeten. Semua layanan harus betul - betul bekerja dengan baik dan tidak ada transaksi dalam seleksi," katanya. 

Selain itu, Faisal  juga meminta proses pengadaan barang harus dikawal terus, mulai dari proses pengadaannya dan kualifikasi penyedia. 

"Yang penting hak jamaah haji itu kita lindungi. Tahun lalu, kita tidak ingin ada lagi keterlambatan masalah konsumsi dan transportasi. Tujuannya adalah kepuasan jemaah dari hasil survei teman - teman BPS," tandas Faisal.

Faisal juga menekankan kepada para petugas yang menjadi garda terdepan untuk selalu menjaga kedisiplinan petugas selama bertugas di Arab Saudi dan menjalankan pakta integritas yang telah ditandatangani.